近期,有电商学员反映在“交个朋友海外电商学苑”报名的“美区出海掘金”课程与承诺不符,部分学员学费因老师离职、公司变更等问题无法退回。这些学员最初被低价课程吸引,随后报名了高价课程,却遭遇账号封禁、陪跑时间未达承诺、培训机构消失、课程烂尾等问题,甚至许多学员没有签署详细合同,也没有开具发票,导致维权困难。
学员们之所以选择该课程,很大程度上是出于对“交个朋友”品牌和罗永浩的信任。该课程宣传中多次强调罗永浩名誉校长的身份,许多学员表示是冲着罗永浩和“交个朋友”的名气而来。国内电商市场之间的竞争激烈,海外市场似乎还有机会。今年上半年,我国跨境电子商务进出口增速达到10.5%,高于全国外贸整体增速4.4个百分点。对于无经验和资源的创业者来说,“交个朋友海外电商学苑”提供的课程似乎是一条可行路径。
然而,真实的情况并不如宣传那般美好。面对电商课程乱象,创业者需保持理性,在报名前仔细甄别,避免被名企和名人称号误导。同时,要认识到电商出海需要长期投入和经验积累,培训课程只能在入门阶段提供帮助,例如解读海外电子商务平台的营销规则和完成基本操作。更重要的是,创业者应加强防范意识,仔细确认合同条款,并保留关键证据,以应对可能的不利情况。
平台及广告分发渠道也应积极审核广告内容。《互联网广告管理办法》规定,平台经营者有义务监测和排查利用其信息服务发布的广告内容。尽管有平台已出台治理措施,“交个朋友海外电商学苑”的课程近期重新上架,平台是否对其进行了充分审核,以及在出现一些明显的异常问题后是否落实了治理和处罚,值得进一步关注。
商家需规范自身行为,避免盲目鼓吹没办法实现的承诺。有一定知名度的企业和企业家更应珍惜自己的声誉。据报道,交个朋友矩阵直播间在售卖电商课程时使用了罗永浩的头像,并标注“名誉校长,为你保障”。相关负责人回应称,罗永浩已敦促公司完成学员退费和员工离职补偿工作。消费者为名企的信誉和能力买单,企业应小心维护这一信任关系。媒体评电商培训割韭菜!
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